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发布时间:2020-04-15 16:12:12
若是服装店,顾客大都会先试服装的款式,然后再决定要不要买的一个过程。而在这其中,店主对于顾客的服务态度,起到一定的作用。优质热情的服务会让顾客产生亲切感,宾至如归的感觉。另外店主自身也应具备一定的服装搭配的敏感度,可以为客户作出最适合其本身的时装推荐。而在顾客试穿服装的时候,适度相宜的赞美,就会增加顾客的购买欲望。当然,做生意没有百分之百。有很多时候,就算你给予热情周到的服务,精准的推荐,以及适当的赞美,客户还是不买的情况下,一定不能因此黑脸或得罪客人,反而应大度地对其说:“您可以先考虑一下,喜欢了再来买。”可能会而意料不到的效果。有些客人会因为感动,转了一圈后折返回来买下。也有些客户确实这次不买,但下次一定诚意光顾。回头客就是这么积累起来的。
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