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如何处理避免客户投诉与坚持内控原则之间的关系？
发布时间：2020-04-15 16:12:15
在合规合法的前提下，最大程度满足客户需要。
不能因为客户要求，违反内控原则。
遵守了内控原则，客户投诉部分属于无理要求，没有责任；相反，无条件满足客户要求，违规是要承担责任和风险的。
客户投诉处理是一门艺术和技巧，无理要求不能满足，但是沟通安抚技巧和抗压耐骂能力要足够强。
在合规合法的前提下，最大程度满足客户需要。不能因为客户要求，违反内控原则。遵守了内控原则，客户投诉部分属于无理要求，没有责任；相反，无条件满足客户要求，违规是要承担责任和风险的。客户投诉处理是一门艺术和技巧，无理要求不能满足，但是沟通安抚技巧和抗压耐骂能力要足够强。
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