不能自行解除账号别名该怎么办？

发布时间：2020-04-15 16:13:52

如因为手机丢失、邮箱无法使用等原因无法自行解绑，需要取消绑定的别名，可以使用此功能。前提为可以提供证件号码的有效证件复印件。进入客服中心首页，选择账号别名解绑服务类型，下载传真受理申请表，填写相应的信息及传真服务码然后传真方式发送至客服中心，我们会在审核无误后尽快进行处理，处理时间最长不会超过3天。请您记录您的13位传真服务码，以便查询传真处理进度。您进入客服中心，选择传真查询，提供13位传真服务码，可以随时查询传真处理进度。