电话客服与呼叫中心区别？

发布时间：2020-04-15 16:22:24

客服：都是服务类，有多种形式，比如商店的售后服务，酒店客服，只要为客户服务都叫客服。呼叫中心：他的作用有很多，可以电话营销，可以服务，可以客户关怀，最常见的呼叫中心就是移动10086，电信10000都是客服，不过这只是呼叫中心很小的一个功能。这两个是两个概念，客服指的是一种职业类型，呼叫中心是一种工作场所和方式。