成长型定制家具企业，如何有效降低出错率？

各位好，我是做技术工程师开始，在做到生产经理，再做到营销总监的过程。以我对工厂管理和营销市场的结合点来看问题，做出一下的几点分析。

像这种定制型衣柜企业出问题的主要方向是业务接单与生产下单审查不对应的多一点。流程和机制的时间节点，不对称，信息不流畅，市场发生尺寸和颜色，材料机构的变化，没有及时通知技术部改版和传达到生产车间的问题居多。

要解决这个问题，第一是要建立合适合理的业务流程和交货时间。对应工厂的生产周期来设定。

第二，重点培训门店导购和设计师，对产品的专业知识及重点生产过程的重要事项和因素。让门店业务人员充分理解生产周期和材料下料流程及损耗报废的重点。传达用户信息或制定责任机制，划分责任范围，让用户承担相应的责任。

定制家具现在越来越流行，从开始的一二线城市到现在的三四线城市，人们选家具基本都会选择定制家具。因为其利润空间大，很多厂家都进入这一行寻求发展。

定制家具最关键的是尺寸和板材颜色，这两个最容易出错。

在量尺寸方面，尽量用有经验的设计师，这会避免好多错误。新人或刚接触这行的，有的方面根本不会考虑，比如墙面的垂直度，顶的弧度等。还是就是尽可能多复几遍尺，了解客户别的装修尺寸等。本来你量的时候是毛坯房，结果等进家具时候是装修好的，那有的就会不合适，还得从新改，这就麻烦了。

安装也要找经验丰富的，这个可以弥补设计方面的错误，能给你省些麻烦。

颜色方面主要是面板方面，开始谈的时候，就用样品实物给客户看，最好不要用图片，说实话，图片和实物还是有差距的，碰上不好说话的客户，是很麻烦的。

合同一定要写明白清除，即使315找上门，你也有底气。

对于回答这个问题，这个问题需要掌握定制家居前后端的知识及实操经验，非定制家居行业从业人员，恐怕很难回答出专业的答案。

首先，我们先了解一下定制家具的前后端的流程：初量→设计→复尺→签合同→下单（前端销售流程）→接单→审图→拆单→排单→开料→封边→排孔→修边→试装→包装→入库→发货→收货→送货→安装（后端生产安装流程），再这个过程中我省略了一些收钱的步骤。在这个前后端流程，前端容易出错的是尺寸、颜色、门板样式、五金标选配未注明，后端容易出错的是在拆单、排孔、修边、安装，我们先掌握容易出错的步骤，我们才能做出针对性的解决办法。

在前端过程中，出错基本上在于设计师，而解决这个问题唯一的办法就是培训设计标准，而这个设计标准由企业来出（这个必须要企业来出，因为只有这样我们在非标与标准柜之间才能把板材的利用率达到最大），有企业提供专业的设计培训师来向市场进行针对性培训，既增强了终端门店和企业的黏性，同时降低了设计的出错率。

在后端过程中，如果你们选择的是软件一体化拆单而非人工拆单，软件拆单本身有个出错率把控的，这个你们可以和软件公司协商；如果是人工拆单，就需要注意尺寸的内缩标准了。

排孔也是容易出错的，虽然用的数控排孔但是要人工放板子，若板子的方向或者正反面放错了，就容易出错的。修边也是，再封边完成了边角的一些细节处理时，一些工人毛手毛脚的一刀子下去就是个缺口。安装的出错率，就是对板件结构的装反，尺寸切割的时候不准。在工厂生产过程中的尺寸准确度高，在安装时也会很轻松的。

其实，我大概说了这么多，很多东西可能面对面沟通才能将的更透彻，文字上有些可能没有表达的非常准确，你应该也了解到了定制家具容易出错的地方，那么降低和解决出错率的解决办法还是标准+培训+执行，三大板块需要强调及运用。

如果您认可我说的，可以关注我，私信我，我们一起探讨定制行业，我管理过终端市场也管理过工厂的营销，也和生产车间经常打交道，希望可能帮助到您。

找好的设计师，用好的设计软件，执行合理的奖惩机制。

其实失误率最多的应该是在设计，其次是工厂生产所以设计是关键！成也设计败也设计！

主要责任在设计师，设计师的水平高了，一切OK.

设计合理，安装合理！前期找个有经验的设计师帮忙把关！