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发布时间:2020-04-15 16:27:54
几种原因:
缺货或者缺人。如果没货了,一般会电话通知买家退款,货不够快来了,等货,所以会拖着一直不发,缺人就不用说了,忙不过来,发货慢,您的包裹在排队
买家账户问题。如果经常差评,淘宝后台系统监测有问题的,卖家也会不发货,说白了现在淘宝一单不赚几个钱,被一些人搞一下,几天白干,不值当。例如有很多的差评师,我们做食品的,很多人开封了,没有任何理由,就说不好吃,我们认栽,给他退货,还不愿意,非要只退款不退货,杠精别杠,开店为了做生意,没大问题,不会把客户拒之门外的!!!
快递漏单子。现在店家都是把快递单打出来,再放到库房,然后打包,发货。大店家针对销量大的产品会提前包装好,等快递单来了,直接贴单子,这一步有些时候会因为单子比较多,人为原因疏忽,漏掉几个单子,如果有人看到很早就买了的东西,店家也点了发货,有物流单号,可是几天都没有物流记录,就可能是这个原因
目前能想到的还有一个原因就是部分退款,一般店家在淘宝程序之外还有一个ERP与淘宝后台对接,发货什么的都是通过ERP操作,然后反向写入淘宝后台,一般都没问题,但是如果有退款了,ERP会把退款的订单截停,这个原因,全额退款的不受影响,因为本来就不用发货,但是部分退款的,也被截停就郁闷了。所以我建议,大家不要部分退款,直接全部退了,把需要的重新拍!
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