应邀回答本行业问题。

其实现在往往很多个人用户向运营商投诉，反馈宽带速度慢，但是这个慢，其实也分为很多种，每一种网速慢其实可能的原因也不尽相同。

网速慢，首先需要判断是慢在光猫上还是慢在路由器上。

宽带的测试，需要先将路由器摘掉，使用网线，电脑连接光猫的LAN口，电脑需要设置PPPOE拨号。这里需要注意的是，如果光猫是千兆光猫的话，一定要连接千兆口，有些光猫有千兆口和百兆口的区别。

连接光猫上测速，可以在一些专业的测速网站或者是运营商的测试网站上，测试速度可以检查一下上传、下载、以及时延。国内现在比较好的测速网站是speedtest。

注意的是云测试节点要选择本地的，有时候自动选择并不是很快。

如果光猫本身测速就慢的话，需要检查一下网线是否正常，电脑的防火墙之类的有没有开启，一般来说如果网线直连测速还比较慢的话，通常就得找运营商处理了。拨打投诉电话，电信1000、联通10010、移动10086。

如果光猫测速正常的话，再接上路由器，使用网线连接路由器的LAN口进行测速，看看是否正常。

路由器测速不正常，非常可能的几个原因包括但是不限于：

• 网线原因，100M以上的宽带需要重点检查网线的水晶头是否八芯都正常连接了；

• 墙壁面板原因，现在有一部分装修公司会把五类线破开，分别连接面板的两个插口，为的是节省一条网线，也为了省事儿；

• 路由器本身的品质问题，这个就需要换一个好一些的路由器了；

• 路由器连接的用户过多，这个需要登陆路由器查看当前连接的终端数量以及当前终端的上传、下载带宽占用。

同样还要判断是否上网慢是出现在无线侧。

如果有线测速网速正常的话，问题可能出现在无线侧。

路由器有两个频段，5G WIFI网速慢的原因是距离路由器比较远，信号衰减严重。5G由于工作频率高，穿墙能力比较差，距离比较远或者和路由器不在一个房间内信号就会衰减的比较厉害，从而影响网速。

2.4G WIFI网速慢，是因为这个制式支持的传输速率本来就低，比较常见的单路WIFI只能支持72Mbps的传输速度，而且这个频段的干扰还非常厉害，所以还会更慢。

如果白天不慢，晚上慢，可能是运营商原因也可能是其他原因。

现在我们的光猫，其实还是共享宽带，也就是上联带宽更大一些。如果运营商的光猫分光比过高的话，也可能会出现晚忙时带宽不足的情况。

这种情况还是需要在光猫上使用网线测速，在晚上觉得网速慢的时候再来测试一下，如果光猫上慢就是运营商的问题，同样打运营商的电话投诉。

如果是无线慢的话也可能是2.4G WIFI干扰问题，晚上上网的人多，路由器开启的也多，晚上2.4G WIFI干扰比白天要严重的多。

再就是，现在蹭网APP比较多，也可能是家里的WIFI被其他人连接，晚上上网的人多，有人蹭网的概率也更高一些。这里还是需要登陆路由器查看连接的终端。

有一种慢叫做上行带宽不足。

运营商的宽带，分为上行、下行速率，我们办理宽带的签约带宽都是指下行带宽，正常的100M宽带的下行带宽是100M，但是上行带宽可能是10M或者20M，其中20M是当前比较合理的，但是也有一些地方就给你10M。

如果你直播、给其他人传数据、发大邮件、做网站的话，这些占用的上行带宽比较大，也会觉得慢。

还有一种慢叫时延大。

其实一些小数据流的应用，比如开网页、游戏之类的，对于带宽的要求比较小，但是对于时延的要求比较高。

访问一些服务器，如果和你的运营商是跨运营商的，这样的时延就会大一些。现在三大运营商的网络来看，移动的宽带，相对的时延是比较大的，现在很多APP和软件、游戏的服务器都是电信或者联通的。

时延大也可能是出现在路由器的无线侧。

如果路由器连接的无线终端比较多，现在很多家庭里有不少物联网设备。由于路由器本身是时分模式，所以连接终端数量多，可能导致手机等终端连接无线侧时延增加。

总而言之，就现在来看，网络速度慢，可能是由多方面原因造成的，需要根据具体的现象来判断具体是网慢在什么地方，不同的原因有不同的处理办法。

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如何解决宽带网速比较慢的问题，对于宽带来说现在我们已经无法离开了，有的用户使用的宽带为100M，有的用户使用的宽带为200M，所以带来的用户使用体验也是不同的，那么下面和大家一起来说一说宽带网速慢应该如何解决。

分别从上网的设备和上网的线路进行想办法解决，我们目前使用的上网设备有路由器和光猫等，而且即便是最为常见的路由器也是分为2.5Ghz和5Ghz的两种，对于用户的上网体验也是有很大的区别。

而大多数的家庭所使用的宽带就是100M宽带，再加上用户使用的路由器质量一般，所以根本就没有发挥出来100M宽带的真正实力，所以说如果加强使用质量好的路由器，也会能够改善宽带的上网速度。

更换使用5G路由器，对于路由器的频率来说，其实非常的重要，一般情况下，现在已经有很多的千兆级别的宽带，但是很少有用户也同步的使用千兆级别的路由器，所以即便是千兆级别的宽带也是很难发挥正常的网速实力。

还有一种原因就是使用的网线也是有很大的因素的，很多用户可能会说，家里使用的网线还能够影响到宽带网速。还别说这里面确实有关系，因为网线也是分为多种的，最简单的那种为5类网线，其传输能力是非常的低的，可能也仅仅只有100M左右，所以建议大家更换成最好的6类网线，传输速率更快。

网络宽带使用的速度快慢与否其实相关的因素是非常的多，有网线、宽带的级别，还有上网的设备等等，所以想要提高家用宽带的速度，可以从这几方面着手进行更换。

宽带网速慢这个问题，我觉得一般的家庭用户不是很容易察觉，除非平时特爱看在线的高清视频，例如某些网站标榜的蓝光或者是4k视频，其实有些视频节目百兆的带宽已经足够，还不能流畅的播放或许是播放源的服务器网速慢的问题，由之而来用户就会对其所拥有的网络测试，再结合着数据，一看自己的网速真的是不达标啊。

那么造成家庭宽带网速慢的原因所为哪些呢？

这些问题主要包括有:

• 家庭的路由器年久老化严重，路由器和我们的网络生活息息相关，有些人的路由器长年累月的持续工作，从来都没有休息过，而且大部分人为了家中美观，都会把路由器放到弱电箱中，在这个密闭到空间中，其中的元器件电路板即便是功耗不高，日积月累的温度，灰尘等因素都会造成未知的问题，我自己所用的路由器是我去年更换的，之前的路由器就是会造成网络延迟很高，并且是不是会连不上网络，重启一下马上就好，之后过几个小时又会出现连不上网络的情况了，在更换了新路由器之后，几乎没有出现过任何的问题。
  
  
  
• 网络终端的问题，这个涉及到从100M带宽提速到200M或者更高，如果对网络设备了解的不多，往往以为单纯的去办理宽带提速，家中的网速就可以飞速的上涨，哪知，回到家中测试网速，还和原来一样。这个问题就是忽略了网络设备的影响，需要千兆的光猫，千兆的路由器支持，需要千兆网线支持，缺一不可，尤其是电脑端，还需要有千兆的网卡支持。
  
  
• 有些人说，网络设备都已经达标了千兆的带宽，怎么网速还是上不去呢，这个时候就要考虑有没有受到病毒或者是垃圾的软件，各种不良的插件影响了，还有可能是网络设置中的DNS服务器设置的不当，应该设置本地DNS服务器的ip地址，说不知道，直接选择自动获取就可以了。

感谢您的阅读！

我认为影响宽带速度慢，应该是四种原因。我们一一解释下，并且找到相应的解决方式。

原因一：检查运营商给你的宽带

如果你购置的宽带只有50M的宽带的话，你的网速自然不快。你可以打电话给运营商客服，询问你自己开通的网速到底有多大？如果过小的话，可能需要提升宽带。我们也可以自己查询，自己家的宽带，我们可以直接的向运营商进行预约，新增自己网速。原因二：检查你的路由器

我们知道路由器也是影响网速的一个重要因素，因为有的路由器它只支持百兆有的路由器，它支持了千兆，我们要检查自己的路由器，是不是支持千兆路由器，如果你的网速超过了200兆。

我们必须也要知道，自己的路由器是不是被别人所蹭网，比如说我们打开路由器的设置，在路由器中检查是否是有其他的非自己的设备接入到路由器，可以对路由器进行访客限制。

原因三：检查你的网线问题

除了路由器之外，其实网线也是最重要的问题，一般我们会建议超5类网线，当然如果能够直接上超6类。网线的传输的速度更快，对于我们的网络传播速度会更好。

原因四：检查你的网卡问题

如果你的电脑在连接网络的时候网速并不快，那么，也有可能是你的电脑网卡的问题。这时候你就要去换一款千兆的网卡。

目前我找到的这4个原因，我相信如果你能够及时一一对应，应该足以解决你的网络宽带问题。

解决宽带网速慢要么增加宽带流量级别以提高网速，要么更换宽带类型，一般电信宽带网速比较好，因为它单独接线，而移动联通是共线。

宽带上网慢的处理方法，您可以参考一下：

1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；

2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；

3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。

如果上述方式仍不能解决，就请拨打当地服务商电话检测一下是不是网络出现问题。

光宽带网速慢的解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.查杀电脑病毒。3.重启猫、插拔线路接头。4.如刚升级带宽，需重启猫及重新设置路由器。5.如是100M带宽，计算机内存不低于4G，网卡需支持100M。XDSL宽带网速慢的解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。2.查杀电脑病毒。3.检查室内线路接头有无松动。4.重启猫。5.检查计算机软硬件配置及性能。6.检查通信协议设置和防火墙配置。LAN宽带网速慢的解决方法：1.如使用路由器，请拆除后单机拨号测试；2.查杀电脑病毒；3.检查室内线路接头有无松动；4.检查计算机软硬件配置及性能；5.检查通信协议设置和防火墙配置。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

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网速慢有多种原因，比如服务商，比如区域性，比如周边环境。

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现在一般说网速慢的基本都是无线上网，因为现在都在使用路由器上网，2.4G信道基本满载，干扰严重，无线信号差，无线问题有个很简单的解决方法，在每个房间都放置无线路由器，最好是双频的，把无线发射功率调为最低，目前这是最好的解决方法，建议手机都连接5G WIFI就是要多买几个路由器。希望 采纳