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银行员工如给顾客存错钱怎么办?

发布时间:2020-04-16 20:30:08

资讯分类:顾客  员工  银行  银行  存款  客户
银行员工如给顾客存错钱怎么办?

朋友们好,非常明确的解答:目前银行实行的是电算化,而且存款有多重核查,严格规范的流程,存错钱的概率是非常低的。当然,也确实有,银行员工给顾客存错钱的情形,怎么办,需要视具体的情况而定。但银行,是正规的金融单位,一旦发现会妥善处理,朋友们可以放心。

先来看,银行员工,给顾客多存了钱,怎么办?

人非圣贤孰,能无过?银行一旦通过核查,发现存款错误,汇逐笔追查,再加上有影音录像,查找到原因后,银行会联系顾客,说明情况,表示歉意,甚至带上小礼品与顾客协商退还,更正相应的存款。

这种事情已经多次发生,通常,经过协商都能够圆满的解决,毕竟事实清楚。如果顾客拒绝协商,钱少的,不排除柜员,默默的承担,自己补上。钱多的有可能要通过司法手段解决。
如上图,一位朋友分享的经历,去银行存钱真的多给了。

再来看,银行员工,给顾客少存的钱,怎么办:

一旦通过核查发现这一问题,注意正规的金融单位,银行,会责成员工,立即联系客户,表示歉意说明情况,并如实给予更正存款,避免客户损失。

如果银行没有发现这个问题,客户自己发现,也可以主动联系银行,目前银行办理的业务是实名制,而且有录音录像,很容易查证,更正,通常银行会积极的配合。

最后,来看一种特殊情况,银行员工给客户存钱,客户是,为他人存款,存错了人,怎么办:

客户到银行转账汇款,银行员工,存错了,这个问题,就涉及到第三人,比较复杂一些。这个第三人并没有过错,甚至也许不知道,自己的账户被转入的资金。

这种情况,一经确实,银行会主动承担责任,联系第三人,协商退款,如果协商不成也会通过法律手段追讨。存款的客户完全不必担心,权益和资金,会得到有效的补偿和保障。

终上所述:到银行,投资理财,转账汇款,存款出错,虽然概率很小,但,有多了,也难免偶有发生。银行作为正规的金融单位,有严格的流程和规章制度,及监管,并有录音录像等可以帮助佐证,会按到相应的情形,承担起责任,保护好客户的权益,因此朋友们不必担心,在银行办业务安心放心,正规可信。

友情提示:存款储蓄,转账汇款,投资理财,在银行办业务,无论是现金,还是转账,一定要认真核对,相应的信息。

银行员工如给顾客存错钱怎么办?

你好,感谢?邀请!

银行员工给客户办理存取业务错误后,会有如下处理方法:

① 工作人员会主动联系客户,说明自己在受理业务时的失误所在,取得客户的原谅,并请客户来到办理业务网点,对错误的业务进行重新办理;

② 在暂时联系不到客户时,银行内部会进行主管授权,对错误的业务进行内部抹账,重新受理此业务,以后通过公安机关的联网系统主动联系客户,说明原由,取得客户理解,并请客户重新签字确认;

③ 在联系客户后,并说明原由,承认自己失误,通过录像、单据、系统记录等证明只是银行工作人员失误,并非恶意盗取客户资金,如客户拒不承认、不配合、甚至有勒索行为的,银行会通过公安、检察院等,通过报案、起诉等方式对当事人进行法律程序的处理,维护自身权益,保护当事人资金。通过冻结资金后,等待公安、检察院的处理结果后,对资金进行解冻,并依法处理。

这里还是希望大家能理性看待工作人员的失误,现在由于现金业务量逐年加大,银行工作人员的休息较少,难免出错,同时也希望银行工作人员能努力提升业务水平,为大家提供更好的服务。



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