管理组需不需要比一线员工更熟悉服务流程？

管理组有层次，这里对一线管理说一些个人见解。作为一线管理，就是通常说的班长，队长，线长，组长等，一线是个大众团体，有服务，制造，等众多行业。一线管理，首先，精通自己团队的整个运转流程，有很好的人际交流的沟通能力，能在工作上运筹，协调的能力，具备这些基本工，方能在工作中得心应手，运筹帷幄。

管理组最好比具体一线员工熟悉流程，但不是必要的，毕竟马云也不是最好的程序员，管理组的核心还是在于对员工的日常管理，公司运营等事项更熟悉，统筹调配好员工的工作，宏观把控部门与公司发展

需要！

对一个务实的管理人员来说，管理的核心是理，理事务.理人际。过程决定结果！如果不熟悉流程，就无法理好工作过程。对于一个务虚的管理人员来说，只看结果不看过程。你怎么做是你的事，他可以不需要熟悉太多的流程。

我需要说的比较简单，没有基层经验怎么管理，如果你一来就做管理，那也是需要你认真学习。而且最好多讨教一些经验丰富的员工。你才有发言权。

知道越多，下面越少你