阿里巴巴网络技术有限公司(简称：阿里巴巴集团)是由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。

　　今天学习啦学习啦小编要与大家探讨阿里巴巴企业文化的核心 ;希望大家能够喜欢！

　　阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。

　　2015年10月16日阿里巴巴宣布将收购优酷土豆，将以每股美国存托股票26.60美元的价格收购。

　　阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部份语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

阿里巴巴企业文化使命

　　让天下没有难做的生意

　　阿里巴巴企业文化愿景

　　分享数据的第一平台

　　幸福指数最高的企业

　　“活102年”

　阿里巴巴企业文化价值观

　　客户第一：客户是衣食父母

　　团队合作：共享共担，平凡人做平凡事

　　拥抱变化：迎接变化，勇于创新

　　诚信：诚实正直，言行坦荡

　　激情：乐观向上，永不言弃

　　敬业：专业执着，精益求精

一、以“梦想”吸引人才的阿里巴巴

阿里巴巴自1999年成立至今已经走过了18个年头，马云及其十八罗汉创业的历史在此不多做赘述，江湖上早有其各种故事。说起阿里巴巴的名字是怎么来的，不得不佩服马云的聪明睿智，当年马云认为互联网就是应该全球化，为了能够享誉世界，马云在起名时去问了很多外国友人有没有听过阿里巴巴，外国友人对这个名字都很熟悉。除此之外，阿里巴巴在字母表上能够排在比较靠前的位置。可见，马云在创业之初就将自己的企业定位为全球性的互联网企业。马云当时对一起创业的员工说：“我们要办的是一家电子商务公司，我们的目标有三个：第一，我们要建立一家生存102年的公司；第二，我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；第三，我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。”为什么是102年呢？由于创立阿里时是1999年，102年是横跨三个世纪的最短时间。

马云当时为员工铺了一张伟大的蓝图，当然这也不是空话，毕竟其在创业当年就拉到了500万美元的风投。阿里当年，就是以“梦想”来吸引人才的，这奠定了之后阿里价值观的基础。正是创业初期的艰辛历程，让马云意识到企业价值观对阿里发展的重要性。

二、“六脉神剑”的企业文化

说起阿里的企业文化，就是基于阿里核心价值观的。热衷于武侠小说的马云将所谓的“江湖文化”成功植入阿里。比如说阿里开始的价值体系叫做“独孤九剑”，现在已重新发展制定为“六脉神剑”，如下图所示：

其中客户第一的原则和很多知名企业非常相似，之前我们也曾在亚马逊的企业文化中看到这一点。团队合作的价值体现在员工需要拥有协作精神；拥抱变化是互联网企业的变化很快，要让员工努力适应并接受这种变化；激情这一点在微软、通用这样的企业文化中都有着非常重要的作用；诚信是做人的底线；敬业是其业度与忠诚度的体现。阿里将其价值观体系运用到了员工日常的考核中，不仅能够强化其对公司的认同与价值观的统一，还能够对人员进行有效筛选。

三、价值观为王的考核体制

而阿里是如何将价值观与考核挂钩的呢？阿里的考核中将人才按照价值观50%业绩50%进行考核。由于价值观这种东西比较模糊，具体的考核方式也比较难以把握。阿里的价值观考核将“六脉神剑”，即六大价值观体系划分为30个条目，每一大价值观相对应五级评分，每一级评分相对应一种行为表现，对员工以通关制的方式进行个人评价，即如果达到了得分1所呈现的行为，才能向2分进军，如果此项得分为5分，则说明该员工完成了其中1分-5分描述的所有行为。举个例子，就客户第一来讲，1分至5分的表述分别为：

1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2分：微笑面对投诉和其受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题

3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5分：具有超前服务意识，防患于未然

其他价值观也是按照此类方式进行考核，由上一级领导对员工进行评价。而阿里对领导考核也做了详细明确的规范，主要包含其对员工平时的观察，团队成员之间的比较以及与员工对话时有理有据的评价，不能明确的问题均需要和上层领导进行沟通。价值观的评价结果与员工的奖金挂钩，所以上层领导对其评价既要体现其善于观察的细致认真，也要体现对员工行为以及想法的关注。

阿里的这种价值观的考核方式将虚无缥缈的价值观进行细化并列出相应的行为，不仅能够将其落地，还能够给员工的行为提供方向和目标，时刻提醒员工坚守阿里的价值，既考核了人才，又贯彻了价值观，可谓一箭双雕。

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阿里巴巴企业文化

1、远景目标成为一家持续发展102年的企业

成为全球十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命让天下没有难做的生意！

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证，而中国是用人来保证。因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云均毫不含糊地"全盘西化"。

阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人，必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云说，这是个死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。"

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年”

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。

阿里巴巴的价值观

阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

1.客户第一——客户是衣食父母

1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5）具有超前服务意识，防患于未然

2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

1）适应公司的日常变化，不抱怨

2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5）创造变化，并带来绩效突破性地提高

3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

4.诚信——诚实正直，言行坦荡

1）诚实正直，表里如一

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5.激情——乐观向上，永不放弃

1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

6.敬业——专业执着，精益求精

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

马云天天说帮助中小企业，但是我知道的是90％的阿里店都是亏损，我开了一个阿里店 每个月在阿里上的投资3万多元。给我们企业带来的利润也就是3万元的样子。我就想问到的是你在帮我还是我在帮你。。