科技在发展，银行怎么会落伍呢？

前几天的时候，陪我们家老太太办理了一张工商银行的卡，她只有农商行的，担心有些用途不支持农商行的卡，就办一张工行的卡备用。本来以为需要签大量的字，需要复印身份证复印件，结果在工行的自助机，插入身份证，没超过几分钟就办完了。都是在银行大堂经理的帮助下完成的，不过中间需要银行的主管过来核实身份证，授权签字。

以前办理业务，需要提前叫号，排队半天，现在银行推出了很多自助渠道，在银行提供的机器上很多业务可以自己办理。可以说除了不懂电子设备的老头老太太，年轻人已经很少去柜台排队了。当然，自助渠道办理的业务，在金额上肯定会有所限制，毕竟维护客户资金和客户信息的安全是第一位的。一般的银行开户，提现，转账，购买理财等业务，现在自助机都能办理。

所以，可以这么说，银行已经提供了很方便的自助渠道，自助机，手机银行，短信银行，网银等，但是有些业务还是要到柜台去办理，比如存折转账，有些银行自助机就不能办，不过现在除了特殊用途，也很少有人用存折了，用存折的都是老年人，随着时间推移，用存折的人将会越来越少。

至于信贷业务，票据业务，为了防范风险，必要的程序还是少不了的。总的来说，银行业务的办理已经越来越简单，快捷了，想办什么业务只要本人带身份证原件，没有办不了的。

现在各行各业都在提倡简化业务办理流程，节能减排提高效率。随着智能化、大数据系统和电子银行系统的开发完善，银行各项业务的流程也在不断的优化，能在手机、电脑上完成的业务绝不让客户往银行网点跑；能在自助设备上办理的业务绝不让客户排队在柜面办理；能给客户提供便利的办理流程绝不让客户一遍遍提供资料、填写各种单据，都在试图提高工作效率，提升客户的满意度。

如果现在小额的存取款、转账、流水查询打印、理财购买等业务还需要到网点排队办理，说明这家银行的软硬件服务实在太落后

前段时间，行长到省内其他兄弟行进行学习考察，有的银行已经在大堂内使用了智能机器人引导客户办理各项业务了。一台智能机器人可以在工作时间不间断工作，指导客户进行查询、自助存取款、单据填写等常规业务。

连政府机构都在提倡业务流程精简化和一体化办理，银行作为金融服务行业，简化业务办理流程和时间也是大势所趋。

简化业务流程和保护客户信息安全、业务办理的合规性并不冲突

业务流程简化的同时，银行还是要注重客户信息保护和账户管理的安全性。

对于一些需实名认证、挂失、开销户、理财协议签订、手机银行、网上银行的办理这些涉及到客户账户资金安全的高风险业务，银行还是要本着对客户负责的态度，不违反国家政策法规的前提下，按既定的流程办理。

要完美的做到客户满意、流程合规、过程快捷是需要一个长期的探索和优化的过程，并不能一蹴而就。客户多一点耐心，银行多一点贴心，大家都放心。

银行办理业务确实需要一定流程，复杂业务手续更多。一方面，这是制度要求的，另一方面是为了客户资金安全和银行自身资金安全需要。

一、如果是办理前台业务，带上身份证、银行卡等去办理，到营业室先抽号排队，等叫号了就可以去柜台办理业务。目前银行智能柜员机功能越来越强大了，许多业务可以在智能柜员机上办理，可以免去排队了。

如果是比较复杂的查询、换卡、过户等业务，可能需要时间较长，比如查询多年前的银行账务，由于银行前台系统仅保留近几年记录，查询以前的需要申请后台恢复数据，可能时间较长；换卡业务如果保留原卡号，需要银行预约制卡，需要时间也较长；过户业务需要提供法院相应判决书或裁定书等文件，还要求当事人当场才能办理，为保证业务合规，需要问询等程序，时间也较长。

银行办理时间较长的复杂业务，要依据相关规定办理，目的为了办证客户资金安全，许多客户不理解，就牢骚满腹、大喊大叫、甚至投诉银行效率低，这是不理性的，需要相互理解。

二 、如果是信贷业务，需要和客户经理预约一下再去，经过交流，如果符合条件，客户经理提供授信材料清单，材料提供后，经过系统建立客户信息、发起评级、准入、评估、审批、放款等流程，经过风险部门、经营部门、授信部门的审核，确实符合政策的才能通过。

这是一般信贷业务流程，如果是小企业抵押快贷、低信用风险业务等手续简单一些。

但很多时候，客户在评级、财务指标、担保、用途等不符合银行政策，完成授信否决或无法放款。

随着互联网金融的快速发展，银行业务办理渠道越来越多，可以通过手机银行、网上银行办理的业务越来越多，银行服务效率会越来越高。

银行办理个人业务的一般流程如下：

一是带上你的个人身份证（二代）

二是直接找大堂经理，如果有自助发卡机，不用填单，三四分钟就可以办好

三是如果没有发卡机，填写开户申请，可以大让堂经理给你指导一下填写要素，然后去柜台办理

四是，如果低柜（没有玻璃的，面对面的）没有人排队，你可以去找他们办理（有些地方不需要取号），如果低柜叫号，那就要取号排队了，这个大堂经理应该会指导你的。

不过现在很多的也许手机银行都可以办理，只要下载相应的手机银行APP就能办理大多数的业务科。

现在银行的程序都在简化之中，比起前几年的排长队情况已经大为改观！只是转成机器办理网上办理还有一部分人不熟悉，需要银行工作人员辅助一下，但是相比前几年已经改变的太多了，这种情况改变会越来越好

在进门先去门口有台机子，可以手点击办理综合业务以及VIP业务等，就会出来一张小纸条，如综合业务A032号，就可能代表你是今天的综合业务第32号业务，上面还有你前面还有等待的人多少，如等候人数6人，说明你前面有6人在等候。再去找大堂经理或者保安那里，看你的业务是否需要先填写相关的资料单，如不用填写或填写好了，你就可以坐在等候区，直到叫你的号码，你就去显示你号码的窗台，递交排队号，说明办理业务事项，进行办理即可~

大概就是这样，希望对你有帮助！